PELAYANAN PRIMA DI RUMAH SAKIT

November 6, 2020 / konsult1 / Komentar Dinonaktifkan pada PELAYANAN PRIMA DI RUMAH SAKIT
Rumah Sakit

Pelayanan Prima (Excellent Service)  adalah usaha melayani kebutuhan orang lain dengan  bermutu tinggi dan memuaskan, sedangkan Pelayanan Prima di Rumah Sakit adalah pelayanan terbaik yang diberikan oleh karyawan Rumah Sakit untuk memenuhi bahkan melampaui harapan pengguna jasa .

 

Melaksanakan Pelayanan Prima di Rumah Sakit (TKRS- SNARS 1.1) adalah dengan memiliki kepemimpinan yang efektif yang bersinergi yang positif antara:

  • Governing board/ representasi pemilik
  • Direktur/Direksi RS
  • Kepala Bidang/Divisi
  • Kepala Departemen/Unit/Instalasi

 

  1. Pemilik rumah sakit,

Peran dan tanggung jawabnya harus diatur , Hospital bylaws yang pada prinsipnya menetapkan dan mengatur tentang tugas, kewenangan, hubungan funsional dan hubungan tanggung jawab antara Governing Body, Admistrator ( CEO) dan Medical Staff di rumah sakit.

  • Menyediakan modal serta dana operasional
  • Menunjuk dan menetapkan Direksi Rumah sakit
  • Menunjuk /menetapkan representasi pemilik
  • Menetapkan Struktur organisasi
  • Menetapkan Regulasi pengelolaan keuangan
  • Memberikan arahan ke rumah sakit
  • Menetapkan Visi dan misi
  • Menilai dan menyetujui rencana anggaran
  • Menyetujui rencana strategi
  • Mengawasi dan membina pelaksanaan renscana strategi
  • Menyetujui diselenggarakan pendidikan profesional kesehatan
  • Menyetujui program peningkatan mutu dan keselamatan pasien
  • Mengawasi pelaksanaan kendali mutu dan kendali biaya
  • Mengawasi dan menjaga hak dan kewajiban pasien
  • Mengawasi hak dan kewajiban rumah sakit
  • Mengawasi kepatuhan penerapan etika

 

 

b

Direktur/Direksi RS

Peran, tugas, tanggung jawab   dan wewenang harus jelas

c

Kepala Bidang/Divisi

Peran, tugas, tanggung jawab   dan wewenang harus jelas

d

Kepala Departemen/Unit/Instalasi

Peran, tugas, tanggung jawab  dan wewenang harus jelas

 

Sinergi positif antara  Governing board/ representasi pemilik,  Direktur/Direksi RS, Kepala Bidang/ Divisi, Kepala Departemen/Unit/Instalasi melalui Peran, tugas, tanggung jawab dan wewenang  jelas maka Komunikasi dan integrasi kegiatan meningkat dan pelayanan prima terjadi di rumah sakit